市のシルバーセンターに庭木の剪定を依頼したら勝手に庭木を伐採されました。何か請求できるでしょうか？

市のシルバーセンターに庭木の剪定を頼み、2人の男性の方が作業されました。

翌日、庭を見てみると、15本程伐採されている植木があるのに気づきました。根っこから5cm残して、切られている状態でした。

私は剪定をお願いします、と最初に言いましたが、伐採は頼んでいません。作業をされている間、私は家にいましたが、この木はどのようにしますか、等とは一度も聞かれていません。無断で伐採されていました。

すぐセンターに電話して、事務所の方と、作業した男性1名が自宅に訪問し、確認されました。伐採した作業員は来ていません。

その場で伐採された植木を、こちらが口頭で言うのを書かれて、事務所の方が、「同じ植木をこちらで植えさせてもらいます」と言い、帰られました。

伐採が6月のことで、1か月しても何の連絡がなかったので、7月にこちらから連絡すると今、木を探している、と言われ、また連絡がないので、10月にこちらから電話をすると、所長と事務所の方が来られ、よくわかりませんがまた、庭の確認をされ、具体的な事は何も言わずに帰っていきました。

連絡がないまま、2011年になり、1月にまたこちらから電話をすると、翌日に来た作業員が1人で来て、園芸屋さんにこちらに来てもらうように頼んでいる、と言われましたが、それ以降待っても園芸屋さんは全然来ません。

連絡がないまま、2012年になり、2月になって、こちらから電話をしました。すぐに、一番最初に来た、作業員と事務員が来て、

事務員：園芸屋が伺っていると思っていた

私　　：園芸屋が来て、見積もりを取るなり作業をしていたら、そちらにわかるでしょ？元通りにしてくれれば私は何も言わなくていいでしょ？でも、他の木があるのに新たに穴を掘って植え込むなんて、もう無理でしょ？じゃあどうするんですか？

作業員：それでは、この話はなかったことに。

私　　：はぁ？じゃ私は植木を切られ損ってことですか？なかったことになどできません。

事務員：そしたら、いくらぐらい望まれますか？

私　　：私にそんなこと言われてもわかりません。

という内容のやり取りでした。

庭いじりは、私の唯一の趣味で、花が咲くのも毎年楽しみにしています。13年たっているつつじや牡丹、梅の木でした。

それなのに、1年8か月何も進まない状態、向こうからは一切連絡がないこと、上記のやり取りで言われたこと、本当に頭にくるし、とてもショックを受けました。向こうにとっては大したことではないかもしれませんが、私は大事に育ててきた我が子を傷つけられた気分です。

何か保障してもらえるようなことがあるかと思い、相談させていただきました。

どうぞよろしく、お願いします。

（質問no.363　12.02/23　お名前：田中さん　福岡県　　消費者問題カテゴリ）

損害賠償請求が考えられます。

田中さん、はじめまして。無料法律相談ネットの北条たかとです。

田中さん、はじめまして。無料法律相談ネット・サイト管理人の北条たかとと申します。

剪定をお願いします、と最初に言いましたが、伐採は頼んでいません。

無断で伐採されていました。

業者側が、依頼者側の要求通りの作業をしなかったり、要求と違う作業をした場合は債務不履行と言って契約の解除をしたり、既に損害が出てしまっていて契約解除では回復できない場合には損害賠償請求という形で処理していく事となります。

何か保障してもらえるようなことがあるかと思い、

今回は業者側の契約外の行為によって既に損害が発生してしまっている状況ですので、損害賠償請求をしていく方法が良いのではないかと考えます。

連絡がないまま、2012年になり、2月になって、こちらから電話をしました。

作業員：それでは、この話はなかったことに。

とは言え、これまでの業者側の不誠実な応対を見る限り、田中さん自身が交渉をしたり賠償請求をしても恐らく事態は改善していかないでしょう。

その為、訴訟も視野に入れて（最終的に訴訟をするかどうかは現在の所、別として）、業者側に対する通知や賠償請求等の一連の手続きを弁護士さんに依頼される事をお勧めします。

もし弁護士さんなどの法律専門家に依頼したくない事情がある場合は、ご自身で損害賠償請求の為の内容証明郵便を作成し業者に対して送付するか、裁判所の民事調停制度の利用を検討されると良いでしょう。

内容証明に関しては解説書が一般の書店で売られていますし、朝廷に関しては裁判所の窓口で教えてもらえますので、ご自身でやろうと思えば出来ない事はありません。

（ただし、相手がいる事ですので、これらの手続きに関してもできれば法律専門家に依頼される事をお勧めします）