ネットオークションで購入した車が説明の状態と違う場合、修理代若しくは返品を依頼できますか？

某ネットオークションにて、自動車を購入しました。

購入前に、何度も出品者とメール連絡を取り、車両の状態等をお聞きしました。 出品者からは、「試乗しても、何の問題もない。」という回答もあり、信用して購入してしまいました。

しかし、到着した車両は、スピードメーター内に警告灯が点灯しているものも多く、とてもこのままの状態で走れるような車両ではありません でした。

結果、出品者に状況を説明し、修理代若しくは返品を依頼しましたが、一切受けてもらえません。

ネットオークションですから、リスクも覚悟していましたが、説明内容と車両が大きく違い、このような場合でも、ネットオークションだと、 法的に解決することは難しいのでしょうか？

よろしくお願いします。

（質問no.13　お名前：小林さん　長野県）

解決可能。しかし、訴訟をも前提とした強い態度を。

小林さん、こんにちは。サイト管理人の北条です。

車両の状態等をお聞きしました。

出品者からは、「試乗しても、何の問題もない。」という回答もあり、信用して購入してしまいました。

ネットオークションでは、現物確認に制限が出る為に、予め商品の状態を聞くのは当然としても、最終的には相手を信用して購入するリスクがありますよね。

でも、そのリスクに絡む損害は、決して購入者側の落ち度ではありません。

法的に解決することは難しいのでしょうか

簡単にはいかないでしょうが、解決する事ができると思います。ただし、メールや電話のやり取りではなく、もう少し強い請求と態度で出て行くことが必要です。

「試乗しても、何の問題もない。」という回答もあり

警告灯が点灯しているものも多く、とてもこのままの状態で走れるような車両ではありません

もし、こうした事情が事前に分かっていれば購入しなかったのであれば、錯誤による契約の無効を主張したり、瑕疵担保責任を相手方に問う事ができます。

具体的には損害賠償請求（今回頂いたご質問の場合は、車の修理代金相当額）や、欠陥や故障のせいで車が全く使い物にならず、契約したそもそもの目的が達成できなかった場合は、売買契約を解除し、返品、それに伴う返金を求める事も理論的には可能です。

一切受けてもらえません。

まずは内容証明郵便にて、相手方に正式に請求を送り（返品するか修理代金を請求するかはご自身のご判断となります）、それで相手方が応じない場合は訴訟を提起するという前提で動く必要があるでしょう。（実際問題として、契約の無効を主張していくのは難しいので、返品若しくは損害賠償請求に絞って考えていくのが良いと思われます）

尚、瑕疵担保責任は、商品に欠陥があった事を知ってから、１年以内に請求をしなければいけませんので、この点は要注意です。