借り換えによってかかった費用を、銀行から取り返すことはできないでしょうか？
先日、S銀行から電話があり、住宅ローンの借り換えを提案されました。住宅ローンの借り換えには、興味があったので話を聞くことにしました。
直接会って説明を聞いたところ、当初電話で希望した商品は無理だが、別の商品なら融資できるとのことで借り換えをすすめることにしました。
ローンの借り換えは始めてのことなので当方は具体的な手続きがわからず、S銀行の担当者の指示どうり動くことにしました。こちらは借り換えを急いでいないことや、4月中には契約書類はそろわないなどのことは、S銀行担当者につたえましたが、どうしても4月中に契約がほしい様子で、無理なスケジュールで書類を用意させられました。
結局、保証人などの関係もあり、書類がそろわず5月2日に契約することになり銀行から振り込まれました。S銀行担当者からは、口座にお金が入ったら、すぐにA銀行に全額返済するよう指示されました。その際A銀行が借り換えを引き止めにくるかもしれないが強引に返済するよういわれました。
S銀行からの指示どうりにA銀行に全額返済を申し出ましたが、3営業日前までに返済の申し出がないと返済は受付ないとの回答でした。
こうなると5月の間二重にローンを組むことになってしまうので、S銀行にその旨つたえると、A銀行が返済を受け取らないのがおかしい。こんなことは今まで一度もなかったとの回答でした。A銀行との契約を確認すると契約書に確かに3日前までに伝える旨記されているので、これ以上A銀行には、無理は言えません。
利息が二重に発生する話は聞いていなかったのS銀行へ、1ヶ月分の利息を請求しないよう求めましたが、それはできないとの一点張りでした。S銀行担当者の上司も自宅に呼び話し合いをしましたが、はじめから最後まで利息の減額はしないとの説明でした。
説明不足だったと口では謝罪はしましたが、誠意はまるで感じられず終始不機嫌そうな態度で、登記に使う事務所は知り合いなので利息分は登記費用を負けさせるとの提案をしてきました。
ここに至るまでのS銀行担当者の他の不手際などもあり、我慢の限界だった私はS銀行との取引をやめ、もとのA銀行と再度ローンを組みなおすことにしました。
A銀行との手続きなどは、これからですが、今回借り換えによってかかった費用をS銀行から、取り返すことは、できないでしょうか？
また今回味わった精神的苦痛を賠償させることは、できないでしょうか？
人を馬鹿にした態度の銀行屋に何とか一矢報いたい思い出眠れません何卒回答 宜しくお願いします。
（質問no.495 12.05/14 お名前：よしおさん 静岡県 消費者問題カテゴリ）
当サイトからの回答
訴訟での費用対効果の検討を。
よしおさん、はじめまして。無料法律相談ネット・サイト管理人の北条たかとと申します。
＞人を馬鹿にした態度の銀行屋に何とか一矢報いたい思い出眠れません
実務的には訴訟を提起するという事になると思われます。
そうした事の費用対効果を検討した上で訴訟を行うかどうか決める必要があります。当事者間の協議や内容証明の送付だけでは解決しないでしょう。
ですから、費用的には最終的に赤字になる可能性がありますが、「一矢報いる」事が目的であるならばされれば良いと考えます。
＞精神的苦痛を賠償させることは、できないでしょうか？
訴訟によって、賠償請求そのものは認められる可能性はあるとは思われますが、これも額面的にはそれほど多額にはならず（十数万〜数十万程度）、この点も費用対効果の検討が必要な部分です。
回答者 ： サイト管理人 北条たかと この回答者の詳細はこちらをクリック