メール便での配送途中で壊れたと推測される中古のオークション品の返品（返金）請求をする事はできますか？
先日オークションで商品を落札いたしました。その中古品であったので判断がつかずメールいたしました。
内容はオークションで精密機器iPhoneを落札いたしました。中古品だったのですが、使用期間は二ヶ月で新品同様だと言われておりました。落札後お金を振り込み商品が届きました。
すると、不良品で音はなり、動作はしているのですが画面が表示されません。落札者も先日まで使っており、発送時には壊れてなかったものと推測されます。
しかし、商品は外箱もなく、プチプチと呼ばれる緩衝材にそのままくるまれただけでした。しかも、精密機器や割れ物といった発送方法をとっておらず、メール便で送られてきました。どうやら送られてくる途中で壊れたと思われます。
中古品である以上、多少の傷などは理解していましたが、新品同様と記載され、きちんと動作すると思って購入したのに対し、画面の映らない不良品のiPhoneが届いた場合、売買契約を取り消すことはできますか？
とりあえず、返品をたのんだのですが、出品者は返金に応じてくれません。
発送する際に割れもの扱いにせず、扱いが雑と言われているメール便で送った相手方に返金、返品の請求はできますか？
また、運送会社自体に損害を請求することはできますか？
送った時は壊れていなかったという出品者と、購入した私の間に履行不完全と言えるのでしょうか。
（質問no.446 12.04/16 お名前：田中さん 埼玉県 消費者問題カテゴリ）
当サイトからの回答
出品者に対して不完全履行に基づく契約解除か賠償請求を。
田中さん、はじめまして。無料法律相談ネット・サイト管理人の北条たかとと申します。
＞精密機器や割れ物といった発送方法をとっておらず、メール便で送られてきました
＞画面の映らない不良品のiPhoneが届いた場合、売買契約を取り消すことはできますか？
取り消しではなく契約の解除を請求する事ができます。
売買契約では、商品の売主は、目的物である商品を毀損しない状態で買主に渡す義務を有します。
その為、売買の目的物が精密機器であり、配送による受け渡しの必要性がある場合は、配送によって商品が毀損しないように配送の方法にも気を配る必要があるのです。
そうした義務を履行できていない場合、買主は売主に対して債務不履行（不完全履行）による契約の解除や損害賠償請求をする事ができます。
＞返品をたのんだのですが、出品者は返金に応じてくれません。
内容証明郵便を使って正式に契約解除を要求しましょう。
＞扱いが雑と言われているメール便で送った相手方に返金、返品の請求はできますか？
とりあえず義務自体は履行されているが、完全ではない場合の事を不完全履行と言いますが、その場合、足りない部分の履行を請求するか、履行が足りない部分によって契約の目的を達せられない場合は契約の解除や、損害賠償請求をする事ができます。
損害賠償請求をする場合は、不完全な履行が売主の責めに帰すべき理由によるもので損害が発生し、その損害の範囲が予見可能で、損害との間に相当因果関係が認められる範囲で可能となります。
今回のケースの場合、精密機器用の配送手段を執らなかった事で故障する可能性は予想でき、それによって商品が故障した場合は、配送と故障に因果関係が認められると考えられますので、損害賠償として修理費相当額の請求が可能であると思われます。
とは言え、現実問題として、今回のケースでは契約解除による返金請求をするのが最も妥当な方法であると言えるでしょう。
＞扱いが雑と言われているメール便で送った相手方に返金、返品の請求はできますか？
＞運送会社自体に損害を請求することはできますか？
そもそも精密機器の配送には対応していないメール便で配送をした売主の問題であり、運送会社の運送方法自体に問題があるわけではありませんので、できません。（請求する事自体は自由ですが認められないでしょう）
＞購入した私の間に履行不完全と言えるのでしょうか。
不完全履行であると考えます。
ただし、当事者間で合意に至らない場合は調停や訴訟により解決をする必要があります。
回答者 ： サイト管理人 北条たかと この回答者の詳細はこちらをクリック