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ネット注文した桃がすでに腐っていてキャンセルしましたが受け付けられません。代金はどうなるでしょうか?


相談よろしくお願いします。

ネットで桃を3箱(内1箱は自宅用で8月21日着指定、2件は贈答品として8月18日着指定)注文しました。

しかし、自宅用は8月21日指定したにもかかわらず、8月14日に届きました。開けてみると、すでに腐っていて質も悪く、とても特秀品とは思えない物でした。

贈答品として送った他の2件が心配になり、業者へ問合せた所、パソコンが使える者がいないので確認出来ない、後で連絡しますという事でした。でも、電話の対応の悪さに不安を感じ、再度電話し、他の2件も合せてキャンセルしますと伝えると、困りますと言われましたが、腐った物をそのまま受け取る訳にもいかず、贈答品として送る物なので、このような物が送られては困るので強くキャンセルしますと言いましたし、キャンセルのメールも送りました。

届いた桃は、業者に引取るよう求め、8月14日返品されました。8月15日、再度キャンセルのメールもし電話も掛けたが不在でした。

その後連絡もなく、贈答品が2件とも8月18日に届けられたと連絡があったので、キャンセルしてあるから、着払いで送り返すように伝えました。内、1件は配送会社を変えて返品した為か、業者側が受け取りを拒否し、再度送られてきました。この時、業者へ電話をしても繋がりませんでした。

仕方なく、引取りをしましたが、桃はやはり傷んでおり、特秀品以下の品物でした。8月19日、電話をしても出ないが、メールの返信があり、返品された桃を受取った旨と、また連絡しますと書かれてました。

その後、今日に至るまで、実際商品のキャンセル処理がされていません。こちらとしては、不良品を送ってきて、他の2件もキャンセルしたので、代金は支払いたくないのですが(支払いは、クレジットで今のところ引き落されてはいません)この場合、代金はどうなるのでしょうか?

(質問no.142 お名前:若林さん 長野県  消費者問題カテゴリ


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