予約時に説明が全くなかったレストランのキャンセル料は支払わなければなりませんか?
先日レストランに予約キャンセルの連絡をしたところキャンセル料を一人3,000円支払うよういわれました。
ですが予約時にキャンセル料発生の説明は全くなくその事を申し上げてもHPに記載しているのでといわれました。
キャンセル料は支払わなければなりませんか?予約時間前に連絡をしました。
ご回答を宜しくおねがいいたします。
(質問no.99 お名前:山瀬さん 東京都 消費者問題カテゴリ)
当サイトからの回答
支払わなければなりません。
山瀬さん、はじめまして。サイト管理人の北条たかとです。
>キャンセル料を一人3,000円支払うよういわれました。
レストランを利用する(レストラン側から見れば利用させる)契約を締結しているわけですから、お客さんである山瀬さん側の都合で一方的にキャンセルする場合は、レストラン側はキャンセルによって通常発生する損害を請求する事ができます。
>予約時にキャンセル料発生の説明は全くなくその事を申し上げてもHPに記載しているのでと
これは少しきつい言い方ですが、予約時に説明が無いからそういう契約内容でないという事ではありません。予約時の確認を怠った過失と捉えられます。
>予約時間前に連絡をしました。
重複しますが、山瀬さん側の都合で一方的にキャンセルする場合は、レストラン側はキャンセルによって通常発生する損害を請求する事ができます。
これは予約時間前であろうが予約時間を越えていようが損害の程度は一緒です。(前日キャンセルや前前日キャンセルの場合のキャンセル料金発生の有無に関しても、レストラン側との契約に従う事になります)
回答者 : サイト管理人 北条たかと この回答者の詳細はこちらをクリック