無料法律相談ネット/住宅工事の債務不履行トラブルと建設紛争審査会での協議

口約束の契約について相談させてください。

新築をしたのですが、その際断熱材のトラブルがありました。

2007年　業者と契約→年回りが悪いとお寺で言われ業者に100万円を契約金として払い2年延ばしてもらうことに。その時の壁断熱材は、吹きつけ（断熱性高）

2009年　着工→再確認の打ち合わせで、吹きつけは必要ないので（それほど寒くない場所だから）断熱材はロックウールを使います。と業者に言われる。

寒いのは嫌なので、前の契約のまま吹き付けにしてほしいと言うと、100�_のものを使うので大丈夫だと言われる。契約書には、50�_と記載されていたので書き直しを求めたら他のお客さんと比較したいからとの答え。

結局、口約束のまま（100�_のものが使われていると信じて）家が建ちました。住み始めてから家の中が外にいるくらい寒く、また暖房が全然効かないので、業者に確認したところ「100�_を入れられなかったので、75�_のものを使用しました」と。

そのとき行動に移せばよかったのですが、なかなか時間もとれずそのままにしていました。

2011年、あまりにも家がおかしいので一級建築士に家を見てもらうと、床下の断熱材がきちんと入っていない、そこに使われている断熱材が契約書に記載されているものより薄い、風呂場に断熱材が入っていない等々、いろいろ出てきました。

報告書を持って業者に話をしに言ったところ、壁の断熱材は75�_でも100�_でもなく、一番薄い50�_を使っていることを認めました。ただ、壁はどうにもできないので勘弁してほしいとも言われました。

契約違反だからどうにかしてほしいというと「何とか考えます」と。

結局、それっきり連絡がありません。こちらから連絡をしてもはぐらかされっぱなしです。建築士には「外張り断熱をしてもらうのが一番です」といわれたのですが、その話もできない状態です。

ちなみに、床下の断熱材は入れなおしてもらい、お風呂場も片面のみ（全部は無理だ！と言われました）断熱材が入っています。

上記の件で、業者に何とかしてもらうことはできるのでしょうか？また、口約束とはいえ契約上では使うはずのものが使われていないということで、法的に何とかなるものでしょうか？もし、できるのであれば時効期間などもあるのでしょうか。

一級建築士に見てもらわなければ契約上異なっていたところもかなりあり「騙された」という思いでいっぱいです。なぜこの業者を選んでしまったのか。せっかくのマイホームなのに正直悔しくてたまりません。冬が来るたびに寒く、やりきれない思いで涙が出てきます。

長々と書いてしまいましたが、相談にのっていただければありがたいです。どうぞよろしくお願いいたします。

（質問no.759　13.05/30　お名前：小林さん　静岡県　　消費者問題カテゴリ）