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消費者問題の相談をする場合のポイントと対応できる専門家は


一般的に相談の多い消費者相談は、いわゆる「悪徳商法被害」「クーリングオフ」

消費者問題と言うと、元々はかなり広範囲な分野なのですが、今現在、一般的なイメージとしては「悪徳商法に関する事」や「クーリングオフ手続き」 が殆どを占めるのではないかなと考えます。

などなど、相談しなければいけない事柄や、後々の為に法的にきちんとしておかなければいけない事柄まで非常に多岐に渡ります。


クーリングオフの相談をする際の準備

現在までの経歴や、現在の状況をメモに
実際、法律家が消費者相談を受ける際、どのような状況でコンタクトを受け、勧誘され、どの様な商品(サービス)を契約してしまったのか等をメモにまとめておくと便利です。

と言うのは、法律家が法的な回答を出す際、相談のケースにおいて、相談のケースが法律的にクーリングオフや解約が認められるものか、 具体的にどの様な手続きが必要なのかなどなどの細かな状況に応じた回答の為に、それらの情報が不可欠だからです。


消費者相談事前チェックリスト
1.いつ、どこで勧誘されたか
2.その方法、勧誘文句
3.契約に至るまでの業者の言動
4.契約内容(契約した商品、サービス)
5.契約金額、クレジット契約の有無
6.クーリングオフの説明があったかどうか
7.現在の支払い状況

以上のような項目に注意してメモを作成していけば、相談がスムーズに進むでしょう。(メール相談の場合であれば、効率的に相談を進める事ができます)

逆に言えば、どんなに消費者問題やクーリングオフの法律手続きに詳しい法律家に相談をしたとしても、相談者のそうした準備が不足していると、法律家の判断材料が 少ない為に、あなたが欲している正しい回答が得られなくなってしまいます。


消費者問題の法律相談を扱える法律家と扱える業務

離婚問題はカテゴリ的には民事になる為、弁護士、司法書士、行政書士に相談する事が出来ます。


弁護士に相談するメリット・デメリット
弁護士は訴訟手続きを含め、法律事務に関する全ての事を執り行う事が出来ますので、消費者問題に関して、何もかもが分からないという方は弁護士に 相談する事をお勧め致します。

ただし、金銭的な負担はやはり大きいです。相談料自体は無料〜かなり安く押さえてくれる事務所も増えてきていますが、実際にクーリングオフや解約の為の手続き(調停や訴訟)を代理する場合、書面を作成する場合などの報酬額は、行政書士などの法律家と比べると場合によっては一桁違ってくる事も多いです。

ただ、問題がこじれて訴訟でしか解決する術が無い状況もある為、止むを得ない事もあります。


司法書士・行政書士に相談するメリット・デメリット
司法書士には限定的な訴訟代理権があり、消費者問題の際には相談者側としてはかなり重宝する法律家であると思います。行政書士と同様、クーリングオフなどを法的な文書に取りまとめる場合に相談する事をお勧め致します。

本来、クーリングオフや解約の手続きはその主張を証拠に残す為に内容証明郵便を用いますので、

ただし、クーリングオフの書面を出したとしても相手との条件が折り合わず、決裂してしまう事も考えられます。そうなってきた場合には、訴訟という流れに なってきますので、弁護士に依頼する必要が出てきます。





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